Первый в Украине автоматизированный онлайн магазин матрасов
Раздел помощи и ответов на самые популярные вопросы для покупателей !

Вопросы и ответы

Как это работает ?

Оформление заказа только онлайн. У нас нет call центра !

Обработка заказов максимально автоматизирована.

Нет скрытых расходов и комиссий. Вы платите только за товар!

Все товары есть в наличии на складах. Срок доставки 2-3 дня.

Как оформить заказ ? Проще не бывает !

Выберите модель и размер матраса.

Нажмите "Оформить заказ".

Заполните форму и нажмите "Подтвердить заказ".

Все ! Система сама оформит заказ и начнет готовить к отгрузке.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Чем я рискую ?

Вы ничем не рискуете !

Мы не берем предоплаты.

Вы платите по факту получения товара.

У вас по настоящему лучшие цены ?

ДА ! У нас лучшие цены !

Немножко о нас

Мы одни из первопроходцев по продаже матрасов через интернет в Украине.

Мы на рынке с 2008 года и всегда выполняем взятые на себя обязательства.

Многими интернет-магазинами матрасов управляют наши бывшие сотрудники.

Мы многих научили продавать матрасы в том числе и фабрики.

Мы первые кто реализовал скидку до 50% на матрасы, хотя до этого никто не верил что это возможно.

Мы продали десятки тысяч матрасов и знаем, что для вас в матрасе больше всего важно соотношение цена-качество.

Сейчас все раздают скидки налево и направо - распознать где она настоящая трудно.

Мы предлагаем вам качественный товар по лучшей и честной цене.

Вы можете сравнить с другими похожими моделями и вы в этом убедитесь.

Запомните следующее: происхождение всех комплектующих для матрасов почти у всех производителей одинаково.

Наши матрасы производят те кто держит качество и дает лучшие условия и цену !

Цену можно сделать за счет оборотов по закупке и оптимизации внутренних процессов.

Для того что бы сделать низкие цены - мы автоматизировали все что подавалось автоматизации.

С уважением команда УкрМатрас


Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Сейчас доступны такие способы оплаты:

Наличная оплата (по факту)

Безналичная оплата (предоплата)

Оплата картами Visa и MasterCard (онлайн)

Оплата при получении товара

Киев - вы платите нашему курьеру

Украина - вы платите курьеру транспортной компании

Украина - безналичный расчет (предоплата)

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как мне заказать товар по телефону ?

У нас нет такой возможности. У нас нет call-центра !

Оформление заказа только онлайн.

Обработка заказов максимально автоматизирована.

Содержание Call центра вынудит нас повысить цены, а мы этого допустить не можем.

Вы можете запросить обратный звонок и мы передадим вашу заявку нашим авторизованным партнерам у которых есть такая возможность.

Мы просим обратить ваше внимание на то что цена товара будет немного выше нашей.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Можно ли приехать к вам в офис ?

Извините но у нас нет такой возможности.

Содержание офиса для посетителей вынудит нас повысить цены, а мы этого допустить не можем.

Оформление заказа только онлайн.

Обработка заказов максимально автоматизирована.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Доставка с фабрики

Обычно мы доставляем своим транспортом

Доставка с понедельника по пятницу

Время с 10:00 до 18:00

Доставка транспортной компанией

Если наш транспорт занят

Доставку выполнит транспортная компания

С вами свяжутся представители и уточнят детали

Курьер продемонстрирует целостность товара и оформит все необходимые документы:

- гарантийный талон;

- документ, подтверждающий оплату.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Доставка по Украине

Доставка транспортной компанией

Доставка с понедельника по пятницу

Время с 10:00 до 18:00

Курьер продемонстрирует целостность товара и оформит все необходимые документы:

- гарантийный талон;

- документ, подтверждающий оплату.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как можно оплатить заказ наличными ?

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как мне получить скидку ?

У нас нет скидок.

У нас на сайте самые лучшие условия и цены на все товары.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как заказать товар оптом ?

У нас нет оптовых цен.

У нас на сайте самые лучшие условия и цены на все товары.

Если вы хотите купить несколько матрасов: Заказать товар оптом укажите коды товара и количество по каждой позиции.

Мы оформим ваш заказ и вышлем вам на указанный email счет-фактуру для оплаты.

При заказе нескольких товаров мы работаем только по 100% предоплате.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как мне заказать сразу несколько товаров ?

Приносим свои извинения данная возможность не доступна за счет специфики автоматизации системы.

Сейчас для заказа каждой единицы товара вам необходимо оформить отдельный заказ.

Хотим заметить что второй заказ запуститься в обработку только после того как вы примите первый заказ.

После второго заказа - вы перейдете в статус постоянный клиент и ваши заказы будут обрабатываться совместно без ограничений.

Постоянным клиентам: Заполните эту форму: Заказать несколько товаров укажите коды товара и количество по каждой позиции.

Мы сами оформим ваш заказ и вышлем вам на указанный email информацию о дате доставки.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Я хочу полежать на матрасе перед покупкой

У нас нет такой возможности, так как содержание выставочного зала вынудит нас повысить цены, а мы этого допустить не можем.

Вы можете запросить обратный звонок и мы передадим вашу заявку нашим авторизованным партнерам у которых есть такая возможность.

Мы просим обратить ваше внимание на то что цена товара будет немного выше нашей.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как мне заказать матрас нестандартного размера ?

Извините мы не работаем с товарами нестандартных размеров. Для продажи через нашу платформу товар должен быть в наличии !

Вы можете описать ваше пожелание отправив нам заявку через форму "Задать вопрос" (Обязательно укажите код товара в форме 03-12345) и мы передадим вашу заявку нашим авторизованным партнерам у которых есть такая возможность.

Задать вопрос

Я хочу купить товар в кредит. Это возможно ?

Да. При оформлении заказа укажите покупка в кредит, и мы вышлем вам счет-фактуру с которой обратитесь с ближайший удобный вам банк.

После поступления средств от банка на наш счет вы получите email с информацией о дате доставки вашего заказа.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как оплатить товар по безналичному расчету?

При оформлении заказа укажите в форме оплаты "Безналичный расчет" в примечании по заказу укажите реквизиты плательщика, и мы вышлем вам счет-фактуру для оплаты.

По безналичному расчеты мы работаем только по 100% предоплате.

После поступления средств на наш счет вы получите email с информацией о дате доставки вашего заказа.

Вместе с товаром вам придут все необходимые документы.

При получении товара вы получите все необходимые документы.

Являетесь ли вы плательщиком НДС ?

Нет, мы не являемся плательщиками НДС.

Если для вас очень важна покупка товара с НДС заполните форму "Хотим купить товар с НДС" мы попробуем найти выход из этой ситуации.

Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету ?

Для частных лиц: только паспорт.

Для юридических лиц и СПД: доверенность, выписанная на предъявителя, копия свидетельства плательщика НДС (если есть),

Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Как мне оплатить картой на сайте ?

При оформлении заявки в форме оплата выберите "Оплатить картой" заполните все данные и нажмите "Подтвердить заказ"

У вас появиться кнопка "Перейти к оплате" вас переадресует на платежный сервис Приват Банка (LiqPay)

После зачисления средств на наш счет вам придет сообщение на указанный email с информацией о доставке заказа.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Я хочу вернуть товар (в рамках 14 дней). Что мне нужно сделать ?

Нет проблем. Если вы решили вернуть товар в течении 14 дней и выдержали все условия предусмотренные законом о правах потребителя нажмите здесь Заявка на возврат товара (в рамках 14 дней) заполните форму и с вами в кратчайшие строки свяжется представитель фабрики производителя.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Я хочу вернуть товар (после 14 дней). Это возможно ?

Нажмите здесь Заявка на возврат товара после 14 дней заполните форму и с вами в кратчайшие строки свяжется представитель фабрики производителя. Если он подтвердит возможность возврата в вашей конкретной ситуации - мы примем товар назад.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Я хочу вернуть товар (не устраивает качество). Что мне нужно сделать ?

У вас есть 14 дней что бы попробовать товар и принять решение об возврате если вас не устраивает качество. Если вы решили вернуть товар в течении 14 дней и выдержали все условия предусмотренные законом о правах потребителя нажмите здесь Заявка на возврат товара заполните форму и с вами в кратчайшие строки свяжется представитель фабрики производителя.

Если прошло больше 14 дней нажмите здесь "Заявка на возврат товара после 14 дней" заполните форму и с вами в кратчайшие строки свяжется представитель фабрики производителя. Если он подтвердит возможность возврата в вашей конкретной ситуации - мы примем товар назад.

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Рекламация (Заводской брак). Что мне нужно сделать ?

Нажмите здесь Сообщить о заводском браке товара заполните форму и с вами в кратчайшие строки свяжется представитель фабрики производителя и поможет решить все возникшие проблемы. Хотим заметить что это может быть на следующий рабочий день.

Если ситуация не решена нажмите на подходящий вариант:

Заводской брак товара - со мной никто не связывался

Заводской брак товара - фабрика отказала в решении проблемы

Если у вас есть вопросы напишите нам на: service@ukrmatras.com

Или напишите нам ваш вопрос

Задать вопрос

Мы оперативно ответим на все интересующие вас вопросы.

Первый в Украине автоматизированный онлайн магазин матрасов

Как это работает ?

Оформление заказа только онлайн. У нас нет call-центра !

Обработка заказов максимально автоматизирована.

Нет скрытых расходов и комиссий. Вы платите только за товар!

Все товары есть в наличии на складах. Срок доставки 2-3 дня.

Как оформить заказ ? Проще не бывает !

Выберите модель и размер.

Нажмите "Оформить заказ".

Заполните форму и нажмите "Подтвердить заказ".

Все ! Система сама оформит заказ и начнет готовить к отгрузке.

Вы гарантируете лучшую цену ? Да!

Мы проверяем цены на аналогичные модели других фабрик

Если вы видите отметку: Лучшая цена: Проверено

Это означает что мы прелагаем реально лучшую цену !

При этом качество ничем не уступает аналогам.

Как мне узнать что заказ оформлен ?

Вам прийдет подтверждение как только заказ поступил на склад

В нем мы сообщим дату доставки вашего заказа

Если доставляет транспортная компания

Они свяжутся с вами сами для уточнения деталей

Ваши личные данные в безопасности сайт работает по протоколу https:// с шифрованием SSL
ukrmatras.com - Copyright © 2008-2016
Работает на joomiMart CMS - версия 3.1
Права на торговые марки принадлежат УкрМатрас - копирование запрещено!